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holiday home - chi siamo?

stato di redazione: marzo 2006
holiday home è attiva nel campo d'internet e turismo con la sede principale nel centro dell'Europa - Zugo in Svizzera (posizione sulla mappa). Impieghiamo più di 30 collaboratori nell'ambito d'internet, pubblicità, turismo e finanze - perché il servizio è nostro compito.

Qui apprenderà di più del nostro lavoro e del nostro team:
Cosa caratterizza il nostro team?
Di cosa ci occupiamo?
Qual è la nostra idea?
numeri e fatti
servizio clienti
impressum
possibilità di contatto
opinione dei clienti

Büro von ih interholiday ag in zug
ufficio della IH Interholiday AG (SA/Ltd,)
a Zugo, Svizzera



Interholiday AG é lo sponsor officiale
del club di pallavolo VBC Steinhausen
nel cantone Zug, Svizzera.

Cosa caratterizza il nostro team?
I nostri colleghi e le nostre colleghe da 10 diverse nazioni – ingegneri laureati, laureati in turismo, lavoratori passati da un altro campo, praticanti o apprendisti - parlano 12 lingue europee diverse. Noi scegliamo solo collaboratori con competenza ed affidabilità e tutti hanno piacere a renderle possibile di passare una vacanza spensierata e indimenticabile.
I regolari corsi d'istruzione, meeting e incontri di vacanza a Zugo, Lipsia, Salisburgo, Praga e altre località europee fanno riunire il nostro team. Li imparano anche a conoscere i consorti e i loro figli. In questo modo ci assicuriamo che lavoriamo tutti per la stessa idea: il cliente è sempre al centro d'attenzione. E noi vogliamo offrirle un servizio al più alto livello possibile.

il vostro interlocutore in lingua tedesca
il vostro interlocutore in lingua inglese
il vostro interlocutore in lingua ceca e slovacca
il vostro interlocutore in lingua polacca
il vostro interlocutore in lingua ungherese
il vostro interlocutore in lingua croata
il vostro interlocutore in lingua italiana
Di cosa ci occupiamo?
Da 10 anni siamo attivi come mediatori per vacanze negli alberghi, pensioni, appartamenti e case vacanziere. I collaboratori esperti scelgono direttamente sul posto alloggi vacanzieri adatti e concludono contratti con i locatori. Facciamo foto e documentiamo gl'oggetti. Tutte le informazioni degli alberghi e degli appartamenti vacanzieri scelti vengono tradotte subito in molte lingue e pubblicate in internet. Così ha la possibilità di prenotare in breve tempo le nostre offerte più attuali. I vostri colleghi e le vostre colleghe di servizio saranno sempre disponibili ad aiutarla, a rispondere alle sue domande e cercheranno sempre di trovarle l'alloggio più adatto a lei. È anche durante la vostra vacanza saremo sempre raggiungibili nella vostra lingua.
Qual è la nostra idea?
La nostra idea è di un Europa senza frontiere. Noi siamo al centro degli europei - senza badare al paese o la lingua. Abbiamo clienti da quasi tutti i paesi dell'Europa e tutti ricevono la stessa consultazione e assistenza professionale. E sempre allo stesso prezzo leale. Il nostro compito è d'offrirle i nostri alloggi vacanzieri al prezzo più basso e di mantenere allo stesso tempo servizio e prestazione al livello più alto. Tramite tante prenotazioni proviamo ad ottenere degli ottimi prezzi per lei.

Noi valutiamo il nostro successo dalla vostra soddisfazione - quasi il 30% di tutti i clienti prenotano da noi più volte nell'arco di 2 anni. È ovvio che non siamo soddisfatti, ma ci dimostra che siamo sulla via giusta. Ma la vostra soddisfazione suscita un altro effetto positivo: Lei riverrà ed appassionerà anche la famiglia e amici per il nostro servizio. In questo modo risparmiamo soldi per la pubblicità e possiamo in futuro mantenere i prezzi il più basso possibile.
numeri e fatti
Nell'anno 1999, 7.000 clienti hanno prenotato i loro alloggi vacanzieri da noi. E questo risultava l'anno precedente (Werte gerundet):
anno
persone mediate
pernottamentimediati mediati
1997
1.300
11.500
1998
5.400
56.000
1999
7.200
74.700
2000
10.500
102.400
2001
17.400
170.000
2002
27.200
270.500
2003
34.300
316.700
2004
50.800
458.100
2005
57.500
516.300
2006
65.400
573.900
2007
67.300
587.300
2008
77.500
674.000
2009
progetto: 90.000
progetto: 750.000
Di questo ne siamo fieri.
servizio clienti
Con l'andare del tempo abbiamo sviluppato dei metodi d'assistenza attraenti per i nostri clienti. Le vorremo presentare qualche di questi metodi:

Dal 2002 viene spedita la nostra Newsletter mensile, con informazioni su destinazioni interessanti, tante belle possibilità d'escursione, il più bel programma di stagione e offerte di vacanza più vantaggiose. Questo servizio è gratuito e non impegnativo e può essere disdetto ad ogni momento. (Newsletter-Archiv)

I clienti ricevono prima della partenza tanti consigli e indicazioni gratuite per la regione di vacanza con raccomandazioni d'escursioni.

I nostri clienti possono approfittare per tutto il periodo di soggiorno del nostro continuo servizio hotline nel medesimo paese o in Germania. La hotline di traduzione di holiday home dà la possibilità al cliente di poter raggiungere sul posto il proprio interlocutore telefonicamente in qualsiasi momento. Anche per le traduzioni di controlli di polizia o altre difficili situazioni saremo in qualsiasi momento gratuitamente a vostra disposizione.

Su questo sito è stato condotto da ottobre 2002 ad ottobre 2004 un concorso dove venivano sorteggiati fra i clienti e gli interessati ogni mese dei buoni con un valore di 1'000 euro. Più di 300 fortunati si potevano rallegrare per i buoni vinti con un valore da 50.- fino a 300.- euro.

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