nieuwsbrief bestellen
DeutschDeutschDeutschNederlandsItalianoEnglish
PolskiČeskySlovenskyMagyarHrvatskiPo-russki
Vragen over reserverings- en boekingsverloop
Uw vraag is er niet bij?
Dan neemt u a.u.b. contact met ons op -
hier gaat het verder naar de contact mogelijkheden...
vragen: Kan ik ook op korte termijn boeken? Hoe verloopt dan een boeking?
Antwoord: Een boeking op korte termijn is bij holiday home altijd mogelijk. Het beste is u belt ons. Let u er a.u.b. op: - In dit geval hebben wij altijd een eMail-adres of een faxnummer nodig zodat wij u het factuur en het huurtegoedticket zo spoedig mogelijk kunnen sturen
- U betaalt CONTANT bij uw bank (Wij kunnen ALLEEN een CONTANTE BETALING accepteren),
- U faxt het BEWIJS OVER DE CONTANTE BETALING,
- Wij sturen of faxen u uw huurtegoedticket.
Principieel kunt u tot 3 dagen voor aankomst boeken. Soms gaat het zelfs nog vlugger.
vragen: Is een online-reservering bindend?
Antwoord: Nee. De reservering zorgt er alleen voor dat niemand anders de accomodatie kan reserveren, wanneeru in alle rust prijzen en prestaties vergelijkt. Omdat onze prijzen in de regel de voordeligsten zijn willen wij u genoeg tijd geven deze op de markt te vergelijken. Pas als u de boekingsopdracht heeft nagekeken en met handtekening aan ons gestuurd heeft (Post of fax - maar a.u.b. met handtekening) gaat u een bindende reservering in. Let u a.u.b. op de vervalsdatum van uw reservering. Als uw bevestiging tot de vervalsdatum niet bij ons is binnengekomen kan iedereen weer vrij boeken. Wij verlengen ook graag uw reservering telefonisch.
vragen: Kan ik telefonisch boeken?
Antwoord: Een telefoontje tijdens de kantooruren is voldoende om het door u gereserveerde objekt bindend te boeken
vragen: BOEKING: Hoelang duurt het naar het versturen van het boekingsopdracht, tot ik een antwoord van u ontvang?
Antwoord: Een bevestiging van de reservering komt in de regel binnen 1-2 werkdagen. Kort voor het seizoen of bij bijzonder populaire objecten en hotels wordt principieel een bevestiging van de verhuurder over uw boeking bezorgd, zodat van begin af aan alles correct gebeurd. Dat kan tot 3 werkdagen duren. Sommige verhuurders reageren helaas nog langzamer. Maar dat is een uitzondering. Ons doel was en is het voor alle contractpartners de hoogst mogelijke veiligheid te garanderen. Wij hebben zeer weinig reclamaties en proberen op die manier ook deze verder te verlagen.
vragen: Moet ik deboekingsopdracht faxen of is het online reserveren voldoende?
Antwoord: U heeft de volgende mogelijkheden om uw reservering bindend te boeken: 1. een telefoontje tijdens de kantooruren is voldoende 2. u kunt tevens de online-reserveringsmail ter bevestiging terug sturen 3. u kunt de reserveringsopdracht uitprinten en per fax of post terug sturen.
vragen: Ik kan mijn boekingsopdracht niet printen...
Antwoord: Zou u niet over printer beschikken of het printen mislukt zo gebruikt u a.u.b. onze Hotline. Wij sturen u deze dan gratis.
vragen: Kan ik later nog personen aan of afmelden?
Antwoord: Principieel mag een vakantieaccomodatie alleen met het vermelde personenaantal worden gebruikt. Zouden later personen erbij komen of niet meer meereizen, informeert u a.u.b. beslist uw verhuurder. Wij delen deze verandering graag voor u de verhuurder mee, zodat hij desgevraagde voorbereidingen kan treffen. Bezetting met meer dan het maximale personenaantal kunnen in het enkele geval bij de verhuurder worden aangevraagd. Op voorwaarde dat dit mogelijk is zal hij niets inbrengen - hij wil u als gast winnen. Maar het is zijn huis en hij beslist. Gedeeltelijk worden toeslagen aangerekend voor extra personen. Tevens kunnen administratiekosten ontstaan.
vragen: Ontvang ik een "Sicherungsschein" voor All-In reizen (alleen van toepassing bij onze Duitse klanten)?
Antwoord: JA, voor alle all-inn-reizen ontvangt u een "Sicherungsschein" van de overeenkomstige verzekerder (verzekering of bank). Bij de bemiddeling van hotels en vakantiehuizen gaat het echter niet om een all-in-reis, als u de aankomst in eigen regie doet. Een "Sicherungsschein" is dan niet van toepassing.
vragen: Tellen kinderen ook als personen?
Antwoord: Ja, kinderen tellen toeristisch als volle personen. In de toeristiek tellen bedden en plaatsen. Het gaat om het maximale aantal van personen. De berekeningen van de huiseigenaren zijn daarop gebaseerd dat het kinderen en volwassenen zijn. De meesten huiseigenaren gaan uit van een gemengde groep, dus van een familie met kinderen.
vragen: Het objekt stond in het internet vrij gemeld, waarom werd het niet bevestigd?
Antwoord: Dan kan vooral kort voor het hoogseizoen gebeuren, als de huiseigenaren parallel tot uw boekingsaanvraag al een boeking uit een ander land heeft aangenomen. Deze boeking meldt hij vaak eerst dan, als de betaling van de klant de boeking bevestigt. Zo komt het soms tot overlappingen. Graag helpen wij bij het zoeken van een alternatieve accomodatie.
vragen: Is de accomodatie echt vrij?
Antwoord: Als u een reistermijn vermeldt en het haakje bij de optie „Alleen vrije objekten“ heeft gezet, dan worden alleen vrij gemelde objekten in het vakantiehuis-zoekmasker aangegeven. Deze objekten kunt u meteen online reserveren. Let u er a.u.b. op dat uw boeking eerst met het sturen van het boekingsopdracht met handtekening boekingsopdracht bindend wordt. De boeking wordt dan bewerkt en u ontvangt binnen enkele werkdagen uw schriftelijke boekingsbevestiging.
vragen: Wanneer ontvang ik het huurtegoedticket (voucher) en hoe kom ik naar het objekt?
Antwoord: Het huurtegoedticket wordt u direct naar binnenkomst van alle betalingen die in het boekingsland te voldoen zijn gestuurd, ten vroegste echter 4 weken voor aankomstdatum, om actuele informatie in aanmerking te nemen. Op het huurtegoedticket vindt u een routebeschrijving vanuit de dichtstbijzijnde grote stad. De preciese route zou u zich echter 1-2 dagen voor aankomst samenstellen. Hier helpt u een routeplanner, zoals map24.
vragen: Het minstverblijf is 1 week. Kan ik ook een korter periode boeken?
Antwoord: Hier is van toepassing het volgende principe:
In het hoofdseizoen NEE
Buiten het hoofdseizoen JA.
Bij afwijkende aankomst en vertrek zoals korter verblijf in het laagseizoen kan een toeslag op de huursom worden geheven (de prijs is niet automatisch week gedeeld door 7 maar iets hoger, echter wel goedkoper als de weekprijs). Het reisbureau berekent aanvullend administratiekosten voor het meerwerk voor terugvragen en vertalingen. Afwijkende aankomst en vertrek moeten door de verhuurder worden bevestigd.
vragen: Wat gebeurd als mijn objekt niet wordt bevestigd door de verhuurder / hotelier?
Antwoord: Zou uw objekt niet worden bevestigd en zou u op uw boekingsopdracht een alternatief object hebben gekozen, boeken wij dit bindend. Zou u geen alternatieven hebben vermeld, dan ontvangt u van ons alternatieven via eMail.
Diese Seite wird nicht gecached.