Service Hotline 8-22 uur dagelijks

Nederland: 020-8112208
uit het buitenland: 0031-20-8112208

U kunt ons een plezier doen !

Maak een vrijblijvend aanbod
naar mijn wens.

Vragen over reserverings- en boekingsverloop

Vraag: Kan ik ook op korte termijn boeken? Hoe verloopt de boeking dan?
Antwoord: Een boeking op korte termin is bij holiday home altijd mogelijk. Het beste is, dat u ons opbelt. Let u er aub op: - In dit geval hebben wij altijd een eMail-adres of een faxnummer nodig, zodat wij u de rekening en de huur-tegoedbon zo snel mogelijk kunnen sturen
- U betaalt contant bij uw bank (wij kunnen alleen een contante betaling accepteren),
- U faxt het afgestempelde bewijs van de contante betaling,
- wij sturen of faxen u een huur-tegoedbon. huur-tegoedbon zu.
Algemeen geldt, dat u tot 3 dagen voor aankomst kan boeken.
Vraag: Is een online-reservering bindend?
Antwoord: Nee. De reservering zorgt er alleen voor, dat niemand anders dit huis kan reserveren, terwijl u in alle rust prijzen en aanbod vergelijkt. Omdat onze prijzen in de regel de voordeligste zijn, willen wij u genoeg tijd geven, om deze op de markt te vergelijken. Pas wanneer u de online-reservering per email, fax of per post bevestigd heeft, gaat u een bindende reservering aan. Let u aub. op de vervalsdatum van de reservering. Wanneer uw reservering tot aan de vervalsdatum niet bij ons aangekomen is, kan iedereen weer vrij boeken. Een telefoontje is voldoende om de gratis reservering te verlengen.
Vraag: Moet ik de boekingsopdracht faxen of is het voldoende om online te reserveren?
Antwoord: Om uw online-reservering bindend te maken, kunt u uit de volgende mogelijkheden kiezen:
1. Een telefoontje tijdens de kantooruren is voldoende, om uw online-reservering bindend te maken. 
2. U kunt uw reservering bevestigen door per email te antwoorden op de bevestigings email, die u na de online-reservering gekregen heeft. 
3. U kunt de bemiddelingsopdracht, die u bij de online-reservering gekregen heeft, uitprinten, onderschrijven en aan ons per fax of per post terug te sturen.
Vraag: Kan ik telefonisch boeken?
Antwoord: Een telefoontje tijdens de kantooruren is voldoende om uw online-reservering bindend te boeken.
Vraag: Boeking: hoe lang duurt het, voordat ik een antwoord van u krijg?
Antwoord: Een bevestiging komt in de regel binnen 1-2 dagen. Kort voor het seizoen of bij veel gevraagde objecten en hotels wordt principieel een bevestiging van de verhuurder van uw boeking gevraagd, zodat het van het begin af duidelijk is. Dit kan tot 3 dagen duren. Sommige verhuurders reageren helaas nog langzamer, maar dat is een uitzondering. Ons doel was en is het, om voor alle contractpartners de grootst mogelijke zekerheid te garanderen. Wij hebben heel weinig reclamaties en proberen ook deze verder te verkleinen.
Vraag: Ik kan mijn bemiddelingsverdrag niet uitprinten!
Antwoord: In het geval dat u geen printer heeft, of het printen wil niet lukken, gebruikt u onzehotlijn. U kunt dan uw online-reservering telefonisch bevestigen.
Vraag: Kan ik later nog personen aan- en afmelden?
Antwoord: Principieel mag een vakantieobject alleen door het aangemelde aantal personen gebruikt worden. Zullen er later personen bijkomen of niet meer meereizen, informeert u via ons onvoorwaardelijk uw verhuurder. Wij geven deze verandering aan de verhuurder door, opdat hij passende voorbereidingen kan treffen. Bezettingen die meer zijn als het maximale aantal personen kunnen per uitzondering bij de verhuurder worden aangevraagd. Wanneer dit mogelijk is, zal hij nauwelijks iets inbrengen - hij wilt u graag als gast gewinnen. maar het is zijn huis en hij beslist. Gedeeltelijk worden toeslagen voor extra personen gevraagd. Voor dit extra werk kan een vergoeding gevraagd worden, die in de Algemene Voorwaarden genoemd wordt.
Vraag: Krijgen wij een "Sicherungsschein" voor All-In reizen?. (alleen van toepassing bij onze Duitse klanten)
Antwoord: JA, voor alle all-in-reizen ontvangt u een "Sicherungsschein" door de overeenkomstige verzekerder (verzekering of bank). Bij de bemiddeling van hotels en vakantiehuizen gaat het echter niet om een all-in reis, voorzover u de heenreis in eigen regie onderneemt. Een "Sicherungsschein" is dan niet van toepassing.
Vraag: Tellen kinderen ook als personen?
Antwoord: Ja, kinderen tellen toeristisch als volle personen. In de toeristiek tellen bedden en plaatsen. Het gaat om het maximale aantal aan personen. Daarop berust de berekening van de huisbezitter, dat het kinderen en volwassenen zijn. De meeste huisbezitters gaan uit van een gemengde groep, zoals een familie met kinderen.
Vraag: Het object stond in het internet als vrij gemeld, waarom werd het niet bevestigd? 
Antwoord: Dat kan vooral kort voor het hoogseizoen gebeuren, wanneer de huisbezitter parallel tot uw boekingsaanvraag op dezelfde dag al een boeking uit een ander land heeft aangenomen. Vaak meldt hij deze boeking eerst dan, wanneer de betaling van de klant dit afdekt. Zo komt het soms tot overlappingen. Graag helpen wij u, om een ander huis te vinden.
Vraag: Is het huis werkelijk vrij?
Antwoord: Wanneer u de reisdatum heeft aangegeven en het haakje bij de optie "Alleen vrije objecten" heeft gezet, dan worden alleen de nog vrij gemelde objecten in de vakantiehuis-zoekmasker aangegeven. Deze objecten kunt u direct online reserveren.
Vraag: Wanneer krijg ik de huur-tegoed-bon (voucher) en hoe kom ik naar het object?
Antwoord: De huur-tegoed-bon wordt u direct na binnenkomst van alle betalingen, die in het boekingsland te voldoen zijn, toegestuurd. Op zijn vroegst echter 4 weken voor het begin van de reis, om nog actuele informatie mee te kunnen geven. Op de huur-tegoed-bon vindt u eenroutebeschrijving vanuit de dichtsbijzijnde grotere stad. De preciese route kan u het beste 1-2 dagen voor vertrek samenstellen. Hier helpt u een routenplanner. Uit ervaring komt als beste tevoorschijn www.web.de, waar u op de linker menulijst ROUTE kunt vinden. Vervolgens kunt u alle gebruikelijke routenplanners van Europa gratis opvragen. Ook kan men hier nog tussen-overnachtingen voor de heen-en terugreis extra boeken.
Vraag: Het kortste verblijf is 1 week. Kan ik ook nog een kortere periode boeken?
Antwoord: Hier is het volgende principe van toepassing: In het hoofdseizoen nee. Buiten het hoofdseizoen ja. Bij afwijkende aankomst- en vertrektijden, als ook een korter verblijf buiten het hoofdseizoen, kan het mogelijk zijn, dat een toeslag op de huurprijs wordt berekend (de prijs is niet automatisch: week gedeeld door 7, maar iets hoger, echter wel goedkoper als de weekprijs). Het reisburo berekent aanvullende extra kosten voor het meerwerk van terugvragen en vertalingen. Dit moet wel in de Algemene Voorwaarden vermeld zijn! In dit geval (afwijkende tijden) moet dit door de verhuurder worden bevestigd.
Vraag: Wat gebeurt er, wanneer mijn object niet wordt bevestigd door de verhuurder/hotelier?
Antwoord: Wanneer uw object niet bevestigd wordt en u bij uw online-reservering een alternatief object heeft gekozen, boeken wij dit bindend. Heeft u geen alternatieven aangegeven, zenden wij u door ons uitgezochte alternatieven per email.
FallBack: Bevorzugen Sie Ihre Sprache?FallBack: OKFallBack: Hinweis ausblenden
holiday home gebruikt cookies, om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.OKMeer informatie